Возврат строительных материалов по закону

Законодательство России регулирует возврат строительных материалов по закону надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему, стройматериалы клиент может вернуть, если будет соблюдать все условия.

Некачественное изделие продавец должен принять, если потребитель успел обратиться в установленный срок.

Закон

Законные основания на возвращение строительных материалов можно найти в довольно ограниченном количестве случаев.

 Возврат строительных материалов по закону При нахождении дефекта изделие принимается при соблюдении установленных законом временных рамок. Возвращение материалов хорошего качества тоже осуществляется в рамках установленного срока.

Согласно законодательству Р.Ф., решающему вопросы  по защите прав потребителей, материалы, продаваемые в метрах, созданные для выполнения строительства и оставшиеся после осуществления работы, вернуть обратно продавцу нельзя.

25 статья того же Закона четко устанавливает возможность возврата/обмена продукции, обладающей хорошим качеством, но не утратившей товарные и потребительские свойства. На возврат и обмен отведено не более 14 дней.

Возможность обусловлена вычислением несоответствия изделия представлениям клиента по следующим критериям:

  • форма;
  • цветовая гамма;
  • размерные свойства;
  • фасон;
  • комплектация.

Наглядным примером возможности сдать купленные в магазине товары строительного типа – обои, считается обнаружение несоответствия ожидания и реального цвета изделия, неспособного удовлетворить эстетические желания клиента.

В таком варианте, при наличии чека, подтверждающего факт и дату покупки отделочного материала, и его полноценную комплектацию, приобретенное ранее, в рамках  законодательства Р.Ф, можно вернуть. При обнаружении излишек, то есть несоответствия численности приобретенного и возвращаемого, продавец может отказать клиенту в приеме лишних единиц материалов.

ВНИМАНИЕ! Предприятия и компании, специализирующиеся на продаже товаров строительного типа, обладают полным правомочием, установления своего регламента процесса возвращения строительных изделий.

Правила, благодаря которым можно обменять и возвратить товар, отличающиеся от действующих законодательных норм, должны быть доступны покупателю. Сведения могут быть озвучены непосредственно продавцами или представлены в бумажном виде.

Что относится к строительным материалам

Согласно общей классификации строительными материалами считаются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и так далее. Все стройматериалы делятся на:

  1. конструкционного назначения;
  2. теплоизоляционные;
  3. гидроизоляционные;
  4. акустического назначения;
  5. кровельные;
  6. отделочного назначения;
  7. герметизирующие;
  8. специальные.

Можно ли вернуть

Покупая материалы для стройки, вы вступаете в рыночные взаимоотношения с их продавцом.

 Возврат строительных материалов по законуПравительство России гарантирует соблюдение прав покупателя посредством исполнения норм конкретного законодательного акта.

Поэтому любые стройматериалы можно отдать, обратно в торговую точку в течение 2 недель в ситуации, если они не внесены в группу товаров, не подлежащих возврату и обмену.

 Но даже строительные материалы, входящие в этот список, должны быть высококачественными, иначе их тоже можно вернуть в магазин и получить средства назад.

Причины для отказа

Стройматериалы нельзя отдать обратно в магазин, если они одновременно соответствуют двум условиям:

  • находятся в списке товаров, которые нельзя обменивать и возвращать, так как реализуются в метрах;
  • считаются качественными и не содержат недостатков, с которыми были куплены потребителем.

Помимо этого, законодательство запрещает возврат:

  1. бытовой химии и изделий, содержащих пестициды;
  2. шнуров, кабелей, проводков реализуемых по метражу;
  3. напольных покрытий, которые реализуются отрезным образом;
  4. сухих смесей во вскрытых упаковках;
  5. штукатурки и клея, которые реализуются на разлив или в россыпь.

Но и эти материалы законно можно вернуть в том случае, если потребителю удастся доказать, что он не был в полной мере информирован о товаре. К примеру, когда при покупке обоев он не нашел на ценнике указание на то, что они имеют винилового типа основу и не смог правильно выбрать клей позднее. В такой ситуации нужно ссылаться на ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

Сроки

По закону покупатель вправе вернуть строительного типа материалы в течение двух недель. Это правило относится как к некачественному, так и к хорошему, но не подошедшему по каким-либо причинам товару. 

Порядок действий при возвращении

Когда был найден дефект в упаковке во время перевозки или использования, для начала можно устным образом обратиться к продавцу и попросить либо вернуть свои деньги за товар, или заменить его на другой. Обычно на этом шаге всё и заканчивается – продавец забирает продукцию, клиент – деньги.

Но иногда продавец не хочет ничего делать.  Как поступить в такой ситуации? Необходимо составить претензию. Сведения, которые должны быть в претензии:

  • Паспортные данные потребителя.
  • Факт приобретения некачественного строительного материала, время и дата покупки.
  • Какие дефекты были выявлены.
  • Требование отдать денежные средства.
  • Дата составления претензии, личная подпись потребителя (её необходимо расшифровать).

Официальная претензия должна быть в двух экземплярах – один остаётся у потребителя, а второй – у продавца. После заявление вместе с изделием нужно принести в магазин.

Продавец должен взять и рассмотреть претензию. Придется проследить, чтобы он на ней выставил личную подпись и дату принятия. Это нужно для подтверждения акта передачи плохого товара в магазин. С этого дня начнётся десятидневный период возврата средств.

ВНИМАНИЕ! Иногда случается так, что даже составление претензии не решает проблему – магазин не согласен удовлетворить желания клиента, ссылаясь на то, что продавцы не имеют право подписывать заявление или руководства магазина нет на месте.

В такой ситуации можно поступить следующим образом: с заявлением нужно идти на почту. Там заказным письмом с пометкой о доставке отослать на адрес магазина. Когда организация получит письмо и распишется о его рассмотрение, тогда и начинается срок в десять дней.

Если 10 дней прошло, продавцы магазина не реагируют, то разрешить вопрос о возврате строительного материала можно через обращение в судебную инстанцию. Необходимо обратиться к хорошему адвокату – он поможет правильно написать иск. К официальному заявлению прикрепить копию претензионного письма и уведомление о доставке.

Суд в этом случае будет на стороне потребителя. Магазину придётся забрать плохое изделие и вернуть денежные средства. В том числе он должен заплатить проценты за несвоевременное исполнение обязанностей.

Интернет-магазин

Условия возврата стройматериалов в онлайн-магазин немного иные. Они устанавливаются ст.26.1 «О дистанционном способе продажи». Согласно её поправкам, клиент может отказаться от покупки товара в течение 7 дней после его получения.

ВАЖНО! На данных условиях покупатель вправе вернуть плохую продукцию, а также строительные материалы хорошего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цветовой гамме, размеру и другим характеристикам.

При этом продавец возвращает клиенту сумму за товар, но удержит часть денег, которые придется потратить на доставку. Совершить возврат денег магазин должен в течение 10 дней после отправки официального требования.

Можно ли вернуть изделия строительного назначения обратно в магазин? Если знать законы, то – да! При отсутствии знаний и наличии проблем, связанных с пониманием специфики возвращения подобной продукции, стоит обращаться к помощи юристов.

" "
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: