Можно ли вернуть автозапчасти в магазин: правила возврата

Автомобили давно вошли в нашу жизнь и стали ее частью. Как и любая иная сложная техника, машина может выходить из строя.

Покупая запчасти в специализированном магазине, можно легко наткнуться на бракованную деталь. Итак, как происходит возврат некачественных автозапчастей?

Закон

Магазин несет ответственность за качество выставленных товаров на продажу. Законом «О ЗоЗПП» контролируются все действия, совершаемые торговцем. На основе этого, продавец обязан предоставить клиенту полноценную  и истинную информацию о товаре на русском языке. Если аннотация написана на китайском, английском или ином языке, то клиент может отказаться от приобретения товара по этой причине.

Возврат некачественных автозапчастей В статье 25 ЗоЗПП чётко выписано: если купленный товар не подошёл по размерным качествам, цвету, техническим параметрам, то потребитель может его возвратить в автосервис.

Это он должен сделать в течение 14 дней со дня покупки, причём в любом случае необходимо написать претензию, в которой надо указать, что приобретенная деталь не подошла по определенным параметрам. В данном варианте, товар может быть взят обратно при условии, что он не был использован.

Ст. 502 ГК России повторяет ст. 25 ЗоЗПП, получается, ей также можно руководствоваться при создании претензии.

ВНИМАНИЕ! Правила возвращения деталей с заводским дефектом указаны в ст. 18 ЗоЗПП, на основании которых продавец должен: исправить имеющиеся недостатки за свой счёт; возместить расходы на исправление дефекта иными лицами; заменить некачественного типа деталь на аналог; вернуть все деньги обратно.

Если на запчасти не установлен гарантийного типа срок, то по п.1. ст. 19 ЗоЗПП клиент в течение 2 лет может отправить претензию продающей стороне, но при условии, что будет доказано: что преждевременная поломка элемента произошла не по вине покупателя.

Права покупателя

Итак, какими же правами обладает потребитель, который купил товар. Клиент вправе:

  • Получить все сведения от работника магазинам о приобретаемом изделии (условия использования, обмена и возврата, качество, предназначение, гарантийного типа период).
  • Вернуть купленную деталь продавцу, если она не была использована, сохранила все потребительского типа характеристики и нормальный визуальный вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более четырнадцати дней.
  • Вернуть неисправного типа автозапчасть, а также, и номерной агрегат. Отказ можно получить, если изделие было установлено непрофессиональным образом, что стало причиной её поломки, и если прошли все установленные сроки для возврата.
  • Обменять автомобильную запасную часть с недостатком на качественную – такую же или другую (с перерасчётом). Чтобы доказать заводского типа брак, нужна специальная экспертиза.

Доказательством соглашения между участниками считается соглашение или товарного типа чек, а если он отсутствует, то клиенту придётся доказывать факт покупки товара другими методами, включая притягивание свидетелей.

Когда деталь ломается во время гарантийного периода, выставленного изготовителем, то работник магазина не вправе отказать потребителю, и возврат запасной части осуществить можно.

Когда подлежат возврату запчасти для автомобиля

Согласно статье 25 ЗоЗПП, автомобильные запчасти считаются непродовольственными товарами, которые подлежат обмену и возврату, даже если приобретенная деталь имеет надлежащего типа качество. Магазин вправе выставлять другие сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что установлены законом.

Какие нельзя вернуть

Иногда владельцы машин своими манипуляциями провоцируют администрацию магазина на отказ в возврате автомобильных запчастей.

Возврат некачественных автозапчастейНапример, человек приобрел деталь. Понятно, что он не волшебник и не может проверить её эксплуатационного типа  характеристики через прозрачный материал упаковки и уж тем более – через коробочку.

Приобретенная деталь должна пойти на замену сломанной, и тут владельцы авто или сотрудники сервиса совершают ошибку. Когда автозапчасть вообще не подходит, они начинают бить по ней молоточком, со злобой проворачивать резьбу и совершать ещё много манипуляций, что в результате приводит к утрате первичного визуального вида детали и ее порче.

 Автосервис не примет «изувеченное» изделие с вмятинами, царапинками и сорванной резьбой, и будет прав. 

ВНИМАНИЕ! Поэтому: уважаемые водители и работники автосервисов! Если вы не уверены, что автозапчасть точно подойдёт к автомобилю и встанет на нужное место, то не прилагайте много усилий, производя её установку.

Кроме автомобильных запчастей с механическими дефектами, нельзя вернуть и номерного типа агрегаты хорошего качества, потому что эта группа товаров попадает в список П.П. № 55.  К подобным агрегатам причисляют составные элементы машины, имеющие личный номер (рама, двигатель, КПП).

Сроки

Сроки на возвращение автомобильных деталей:

  1. Хорошего качества: две недели (статья 25 ЗоЗПП).
  2. Плохого качества: в течение двух лет с момента покупки, если гарантийного типа период не был установлен ни изготовителем, ни продавцом.
  3. Надлежащего качества, если покупка была сделана с помощью интернета: в течение семи дней с момента прибытия детали или в любой момент до отправления товара Интернет-магазином, а если отсутствуют сведения о сроках возвращения, то вернуть автомобильные запчасти можно будет на протяжении 3 месяцев.

Общая инструкция возврата деталей:

  • Прийти в торговую точку с купленной автозапчастью хорошего качества (если ещё не завершился гарантийный период после покупки).
  • Взять с собой товарного типа чек (если автозапчасть была выбрана продавцом неправильно или имела дефект, найденный до установки); товарный чек, наряд на производство работ СТО, скан сертификата СТО, документ автомобильного сервиса о том, что эта деталь к машине не подходит (при условии, что покупатель обращался в сервис).
  • Написать заявление на возврат автомобильных запчастей и приложить к этому всю нужную документацию.

При возврате детали хорошего качества, согласно ст. 25 ЗоЗПП, необходимо принести лишь кассового типа чек. Но и выдача чека не считается важным условием.

Если необходимо произвести возврат неисправных автозапчастей в магазин, то схема действий неизменна, но есть некоторые особенности.

Хорошего качества

Причин, по которым товар, подходящий по всем требованиям качества, вам не понравился, может быть много. Применительно к запчастям для машин самое большое распространение имеют следующие: цвет детали и самого автомобиля не сочетаются, не подошел разъем, да, и вообще, вы могли просто передумать.

ВАЖНО! В любом варианте, у вас есть реальное право возвратить в магазин ранее купленные автозапчасти.

Необходимо помнить, что  законодательство России сформировало норму, в соответствии с которой в случае, если конечный день двухнедельного периода приходится на выходной или торжество, то в качестве конечного дня отведенного на обмен и возврат изделия срока будет рассматриваться первый, идущий за ним рабочий день.

Добиться возврата автозапчастей в магазин, в котором вы их купили, можно при соблюдении определенных условий:

  1. Купленные детали имеют следов эксплуатации, а также дефектов, заводские пломбы не разрушены, упаковка цела;
  2. у вас есть чек, доказывающий покупку в магазине.

Отдельно необходимо отметить, что соблюдение условий гарантирует, спокойный и бесконфликтный возврат.

С дефектами

Случаи, когда после покупки автозапчастей в них выявляются первоначально замаскированные недостатки, встречаются очень часто. В подобной ситуации, вы сможете вернуть дефектную деталь в магазин, где она была куплена.

Чтобы быстро произвести возврат, нужно написать  претензию, в которой, исходя из норм, установленных в статье восемнадцатой Закона России I «О защите прав потребителей», потребовать от торговой точки удовлетворения одного из нижеуказанных требований:

  • если имеющиеся минусы вас не волнуют, и вы считаете, что автозапчасть можно использовать, то попросите, чтобы автосервис уменьшил ее стоимость соразмерно вычисленным дефектам;
  • поменять неисправную деталь на похожее изделие, только хорошего качества;
  • заменить автозапчасть на ее эквивалент. В случае если эквивалент дорогой – вам придется доплатить, а если стоит меньше – то вам отдадут разницу;
  • потребовать от торговой точки произвести работы по ремонту купленной у них автозапчасти;
  • потребовать возвращения своих денег.

Если вы пожелали передать претензию личным образом, оформите ее в нескольких экземплярах. Если вопрос не разрешился на месте, потребуйте выставить отметку о принятии на одном листочке, и заберите его с собой. Можно отослать жалобу заказным письмом.

В любом случае, у вас будет доказательство попытки мирного разрешения спора. Без этого подтверждения судебная организация не рассмотрит заявление.

" "
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: