В течение какого срока можно вернуть товар

Практически каждый человек считается потребителем различных товаров. Поэтому многим знакома ситуация, когда приходилось что-то покупать в магазине, а потом оказывалось, что вещь плохого качества или бракованная.

Поэтому многих людей интересует вопрос, в течение какого времени можно вернуть товар по закону.

Основные правила

Согласно законодательству, человек может не только возвратить продукцию в магазин, но и обменять ее в течение 14 дней со дня приобретения. Кроме этого, потребитель не должен что-либо доказывать продавцу, или организации, необходимо просто выразить желание.

Если вы собираетесь обменять или сдать безвозвратно обувные изделия или одежду, нельзя забывать, что в таком варианте вид у товара должен быть первоначальным и без грязи.

ВНИМАНИЕ! Чтобы избежать разногласий с продавцом, лучше всего не избавляться от этикетки и не выбрасывать упаковку после возвращения домой.

Эти правила не распространяются на:

  1. Книги.
  2. Лекарственные средства.
  3. Предметы гигиены.
  4. Аналогичного типа товары.

Такую продукцию  клиент может вернуть, если, например, в книжке не пропечатаны страницы, или лекарство не имеет срока годности, вне зависимости от того, что законом запрещен возврат (обмен) таких товаров.

Кассовый чек

По правилам законодательства, клиент может произвести возврат и забрать денежные средства без кассового документа. Факт произведенной покупки в определенном магазине можно подтвердить следующими документами:

  • Гарантийного типа талон.
  • Накладная.
  • Счет.
  • Товарный чек.
  • Другие бумаги.

Если полностью отсутствует документация, то можно произвести идентификацию артикулов и других данных по товару, которые есть на упаковке и в накладных организации (детали, этикетки, надписи). Для ускорения возвращения продукции и исключения разногласий между продавцом и клиентом, лучше всего сохранять документацию на товар и кассовый чек.

В течение какого времени можно вернуть товар При покупке дорогостоящей и технически усложненной продукции сохраняйте всю документацию на годы вперед.

Что насчет рынка, то покупателю стоит попросить у продавца товарного типа чек по выбранному изделию. Без этого документа претензии не станет принимать и доказать сам факт покупки будет нереально.

Во время обращения в организацию спросите у менеджера, кто отвечает за возврат и обмен продукции. Не нужно объяснять простому продавцу, в течение какого периода можно возвратить товар в магазин. Если же у вас не получилось вернуть деньги, то придется написать претензию или обратиться в юридическую организацию, которая поможет разрешить проблему.

Что не подлежит возврату

К сожалению, далеко не все можно вернуть обратно. Запрещается возвращать следующее:

  • лекарства;
  • белье и чулочные вещи;
  • предметы личной гигиены (щетки для зубов, парики и так далее);
  • духи и косметические средства;
  • товары, число которых измеряют в метрах;
  • бытовая химия;
  • мебельные изделия;
  • книги и журналы;
  • оружие и боеприпасы;
  • машины;
  • ювелирные изделия.

Самый полный перечень запрещенных товаров можно найти в оригинальном тексте «Закона о правах потребителя». Для других товаров нет ограничений. Возврат товара в течение двух недель с момента оплаты. В данных установленных рамках можно вернуть изделие в магазин просто по своему выбору, без разъяснений.

Гарантийный срок

Для отдельной категории товаров такой, как усложненная или бытовая техника, сроки возможного возврата уточняются в определенном документе, отдается гарантия предприятия-изготовителя. Если этот документ есть в наличии, опираться стоит уже на временные периоды, указанные в документации. В течение этого периода можно возвратить вещь. Срок гарантии может быть от шести месяцев до трех лет.

Также во время гарантийного периода бытового типа технику должны в случае нужды бесплатным образом восстановить по гарантийному талончику.

ВНИМАНИЕ! В особенных случаях осуществляется обмен товара на новый рабочий с новым гарантийным периодом.

Если придется обращаться в судебную инстанцию, именно гарантийного типа обязательства изготовителя потребуется предъявить. Пока не истечет срок гарантии на купленную технику, нужно хранить чек и иные бумаги.

Возврат продуктов питания

Возможно, почти каждый гражданин России слышал, что продукты питания нельзя возвращать в магазин. Продавец не может убедиться в том, что продукция, попавшая во владении покупателя, не была испорчена специально. Проверить сам факт на 100% нереально, поэтому даже законодательство подтверждает то, что продукты торговые точки не принимают обратно.

В течение какого времени можно вернуть товарНо тот момент, что товар бракованного типа, меняет суть. В такой ситуации, клиент имеет право обратиться по вопросу возврата продукта в магазин в течение срока годности, записанного на упаковке.

Лучше сразу проверить состояние упаковки и так далее, но, если несвежесть появилась, лишь после того, как продукцию вытащили из упаковки, можно попробовать обсудить возвратный процесс с организацией. Если выполнить все в течение 2 часов, больше вероятность, что все пройдет хорошо.

Чем больше времени утекает с момента приобретения – тем меньше шансов, что получится вернуть денежные средства. Затем магазин уже не может быть уверенным в надлежащем сохранении продукции, поэтому, даже если он будет определенно испорченным, через сутки произвести возврат не удастся.

Конечно, в отношении продукции питания организация строго относится к правилам.

ВАЖНО! Единственным исключением может стать вариант, когда после приобретения гражданин замечает, что продукция просрочена. Торговать некачественным, плохим товаром запрещается законом Р.Ф.

При наличии чека, доказывающего, что на момент оплаты срок годности продукции уже истек, клиент имеет право на возврат денег.

Некачественный товар

Чтобы не переходить к судебным спорам, необходимо помнить свои права. Закон о защите прав потребителей выставляет сотрудникам магазину 1 неделю на замену ненадлежащего изделия. В случае, когда нужного товара нет в наличии, то его заказывают, поэтому период, через, сколько можно вернуть изделие, увеличивается до тридцати дней.

Обменять некачественного типа товар можно, придерживаясь следующих правил:

  1. Установите наличие брака.
  2. Сохраняйте документы и бумаги.
  3. Имейте на руках упаковку от купленной продукции.
  4. При дискуссии с продавцами, обратитесь за помощью к юристу.

Входя в контакт с работниками, не провоцируйте их на скандал, будьте тактичны. Если нагрубили вам, попробуйте отыскать свидетелей и использовать неправильное поведение сотрудников в свою пользу.

По закону продавцы обязаны осуществить обмен на такой же товар или с подобными свойствами. При перезаказе товара, срок может растянуться на тридцать дней. В подобной ситуации, продавцы должны своевременно осведомить человека.

Хорошее качество

Поскольку никто не сможет избежать приобретения некачественной продукции, осведомлённость о своих правах важна. Только так личные интересы и деньги будут спасены в подобных ситуациях. Но перед тем как найти ответ на вопрос: «Могу ли я вернуть продукцию и в течение, какого именно периода?» — важно понять, причисляется ли купленное к категории ненадлежащих по качеству.

Как указано в статьях 4 и 469 ГК России, ненадлежащего типа товар — это:

  • Не соответствующий заявленным свойствам и указанному качеству;
  • Товар, который нельзя применить по целевому назначению.

Продовольственные и непродовольственные качественного типа товары, чаще всего, не возвращаются обратно, даже в течение установленного срока. Такие изделия можно возвратить лишь при выявлении определенного параметра, указывающего на ненадлежащее качество.

Через сколько дней можно вернуть вещь

Изначально при ответе на вопрос, в течение какого периода можно обменять или возвратить товар, необходимо установить какое у него качество. Если изделие имеет хорошее качество, в магазине, продавцы должны его обратно забрать при следующих условиях:

  1. он должен быть возвратного типа;
  2. должна быть целая упаковка и следы использования должны отсутствовать;
  3. не прошло две недели;
  4. есть официальный чек.

Обращаться обязательно необходимо с чеком, чтобы было подтверждение факта покупки продукции в торговой точке. Совсем иначе обстоит дело, если товар некачественного типа. Здесь в течение гарантийного периода можно обратиться для возврата.

Без чека

Чтобы у продавца не было с вами проблем, обращаться в магазин стоит с чеком. Однако не всегда удается его сохранить. По закону подобные варианты также предусмотрены.

Для этого нужно, чтобы совместно с вами обратился магазин гражданин, который присутствовал при покупке. Нужно запомнить дату, когда вы покупали товар и время.

ВНИМАНИЕ! Если свидетелей нет, то нужно будет предъявить иные доказательства, к примеру, фирменный пакетик или упаковку.

Еще можно использовать серийный номер товара. Получается, необходимо выдать как можно больше сведений продавцу и тогда будет возможность возвратить, или обменять изделие.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: