Защита прав потребителей в суде

Федеральный закон «О защите прав потребителей» – один из самых применяемых в судебной практике. В его основании – защита правомочий покупателей, возникающих при приобретении продукции или заказе работ и услуг.

Верховный суд Р.Ф. часто формирует обзоры и разъяснения, помогающие улучшить суд по защите прав потребителя.

Составление иска

Перед отправкой иска в суд надо переправить в магазин досудебного типа претензию, хотя это и не считается важным требованием. Попытка мирным образом уладить конфликт может не только уберечь от судебных споров, но и представить вспомогательные доказательства вины продавца.

ВНИМАНИЕ! Тем более, когда у вас слабоватая позиция (к примеру, потеряли документ на исполнение работ, но в ответе на претензию компания не стала отрицать факт договоренности).

Форма искового заявления законом не предусмотрена, но она должна содержать некоторые важные элементы. Основной список:

  • Название суда, в который перенаправляется иск.
  • Личные сведения, телефон, адрес проживания или временного жилья истца. Укажите как можно больше информации для связи, чтобы сотрудникам было легче вас отыскать.
  • Название компании, в которую, вы отсылаете претензию и место ее нахождение. Если ответчиков много, укажите информацию обо всех.
  • Подробные обстоятельства процесса и доказательства (итог экспертизы, показания свидетелей и так далее).
  • Требования, которые предъявляются к ответчику.
  • Стоимость иска и полноценный расчет суммы заявления: сюда вносятся все растраты, которые пришлось понести клиенту плюс моральный ущерб.
  • Сведения о попытке досудебного разрешения проблемы (отправка претензии и ответ руководства компании).

Весь список прилагаемой документации, которая доказывает законность просьб заявителя (чеки, справки, соглашения).

Куда подавать

Суд по защите прав потребителя Правила выбора судебной инстанции, где покупатель или клиент намерен отстаивать свои права, указаны в ГПК России и в ст. 17 ЗоЗПП.

Потребительские исковые заявления рассматривают судебной организации общей юрисдикции. Правомочие выбора места расположения судебной организации полностью принадлежит самому истцу, то есть имеет место альтернативного типа подсудность таких дел.

Какой суд проверяет иски о защите прав потребителей:

  1. Суд по месту постоянного проживания или временного типа регистрации истца;
  2. Судебная организация по месту приобретения товара или оформления услуг, по месту исполнений условий соглашения.
  3. Суд по адресу регистрации компании или по месту жительства ИП.

Если организация-ответчик огромная и место покупки продукции или оказания услуг находится далеко от юр. адреса основного офиса, разрешается подавать заявление по месту расположения ее филиала, в котором были предоставлены услуги. Нормы альтернативного типа подсудности пытаются обойти различные компании с помощью простых уловок.

ВНИМАНИЕ! Для этого в соглашении, заключенном с клиентом, прописывают определенный суд, в который должен обращаться потребитель в случае появления разногласий.

Однако подобные инстанции могут находиться далеко от места жительства клиента, отчего он решает не обращаться в суд, так как это повлечет огромную трату времени и денег. Пункт соглашения о конкретном суде в соглашении незаконен. Достаточно составить иск по месту своего жительства и дополнительно занести в него запрос об оспаривании положения, признании его незаконным.

Кто может обратиться

Часть 1 статьи 3 ГПК России устанавливает правомочия граждан на подачу иска для защиты своих интересов.

Суд по защите прав потребителя Любой гражданин, правомочия и интересы которого ущемляются, может обратиться в судебную инстанцию.

В соответствии со статьей ГПК России по заявлению гражданина, права которого нарушены, возбуждается гражданского типа дело. Из этих положений можно сделать вывод:

  • иск может подать лишь человек, правомочия которого ущемляются, или его официальный представитель. Нельзя подавать исковое заявление для защиты прав знакомого, даже если его интересы реально нарушены;
  • лишь уполномоченные законом граждане, обычно должностные, могут самостоятельным образом инициировать процесс для защиты прав. К примеру, подобными полномочиями может обладать прокурор.

Дело о защите прав покупателей обладает спецификой. Прокурор может инициировать подобный процесс:

  1. если речь идет о нарушении интересов неопределенного числа граждан;
  2. если человек по объективным причинам не может выступить истцом сам: старость, медицинского типа показания, недееспособное состояние;
  3. нарушение имеет серьезный общественного типа резонанс, ущемлены интересы большого круга лиц.

Кроме прокурора, запустить судебного типа процесс могут:

  • работники местного самоуправления: администрации городов, районов;
  • официальные объединения потребителей.

Документы

Чтобы судебная организация одобрила иск к рассмотрению, нужно принести определенные документы:

  1. копии исков нужно выдать каждому участнику дела;
  2. если сумма искового заявления более 1 миллиона рублей, необходимо оплатить госпошлину и принести квитанцию;
  3. по некоторым делам обязательной считается процедура досудебного разбора споров. Тогда необходимо принести переписку с ответчиком и государственного типа органами власти;
  4. каждой стороне процесса еще необходимо выдать копии расчета суммы заявления;
  5. подтверждения обстоятельств дела: соглашение, чеки, итог экспертиз;
  6. если от имени заявителя выступает представитель, нужно принести судебной организации доверенность.

Досудебное разрешение спора

Частенько по делам о защите прав потребителей надо осуществить процедуру досудебного решения разногласий. К таким делам причисляется оказание некачественного типа услуг связи.

В этом варианте суд примет заявление к рассмотрению лишь после того, как другой участник официальным образом откажет в удовлетворении запросов пострадавшего или проигнорирует письменного типа претензию в течение установленного законом срока в 30 дней.

ВАЖНО! Юридическая и судебная практическая деятельность показала, что даже по делам, досудебное разрешение спора по которым необязательно, эта процедура оказывается эффективной.

Отправление письменного типа претензии другому участнику с указанием намерения обращаться в суд для дальнейшей защиты заставляет виновную сторону удовлетворить запросы потенциального заявителя. К тому же подобные доказательства склоняют судебную организацию на сторону пострадавшего.

Вспомогательным стимулом попытаться разрешить спор до суда считается то, что при признании требований заявителя законными судебный орган с зачтением попыток договориться с ответчиком может оштрафовать его на сумму, равную  половине суммы заявления. Помимо этого, судебный орган может удовлетворить запрос и включить в сумму иска растраты на представителя, госпошлину, почтовые траты и так далее.

Срок исковой давности

В соответствии с официальной статьей 196 ГК России иск в суд о защите своих нарушенных интересов, человек имеет правомочие подать в течение 3 лет с момента, когда он осознал или должен был разузнать о нарушении личных интересов.

Оплата госпошлины

В соответствии с правилами Налогового кодекса, Федерального закона при предъявлении исковых заявлений по делам о защите прав потребителей люди освобождаются от сплачивания госпошлины. При этом эта норма соблюдается даже в случае проигрыша заявителя, это всегда необходимо учитывать.

Необходимо помнить, что государственного типа пошлину не нужно закрывать лишь по искам на сумму до 1 мл рублей. Нужно осознавать, что истец освобождается лишь от уплаты госпошлины. В случае поражения иные судебного типа расходы (осуществление экспертиз, расходы на услуги представителя) возлагаются на него.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: