Как вернуть шубу в магазин

Шуба – вещь дорогостоящая, носить ее рассчитывают не один сезон. Поэтому разные недостатки, обнаруженные со временем, становятся неприятным сюрпризом. Рассмотрим подробно, можно ли вернуть шубу в магазин и как это сделать.

Когда можно вернуть

Законодательство предусматривает возможность возврата непродовольственного товара низкого качества обратно в магазин. Для этого нужен один из поводов:

  • не тот фасон;
  • не подошел размер или расцветка;
  • не подошла вещь по другим характеристикам.

Шубы также входят в данную группу и подлежат возврату. Есть две недели, в течение которых покупатель может вернуть ее. Отсчет начинается со дня, следующего за покупкой. При возврате обязательно наличие бирки, ярлыка.

ВНИМАНИЕ! Если будет выявлен факт ношения изделия принимающим магазина, он вправе не принять его или отказать в замене на аналогичный.

Если на купленной шубе обнаружен брак (например, она оказалась ненатуральной, как это было заявлено и т.п.), покупатель может вернуть ее обратно, если не истек срок гарантии. Если продавцом не определен точный срок гарантии, то по общему правилу он составляет 2 года.

Возвращая товар, вы вправе потребовать:

  1. обменять некачественную вещь на аналогичную и хорошего качества;
  2. обменять на другой товар с иной ценой (осуществляется перерасчет);
  3. если есть возможность, устранить недостатки (за счет продавца);
  4. получить деньги за шубу (обязательно наличие бирки, чека).

В течение 14 дней

При возврате вещи у покупателя должны быть на руках сам товар, паспорт и чек, подтверждающий оплату. Если товар качественный, но покупатель пожелал вернуть его, то не должно быть следов его ношения. Сделать это можно только в течение 14 дней (день покупки не считается).

ВНИМАНИЕ! Если чек был утерян или выброшен, то согласно закону можно использовать показания свидетелей.

Иногда в магазине предлагают заполнить специальное заявление. Хотя эта процедура и не является обязательной, но в целях ускорения процесса возврата, разумнее согласиться с продавцом. Если при покупке вещи были использованы наличные деньги, они должны быть возвращены в тот же день. На возврат денег при оплате пластиковой картой отводится 3 дня.

Качественный товар по прошествии двух недель вернуть нельзя. Так определено законом. Только при обнаружении дефекта, можно вернуть шубу в течение двух лет. Однако наличие брака нужно доказать. Для этого проводится экспертиза бракованной вещи.

Если куплена в кредит

Ввиду дороговизны изделия, часто шуба приобретается в кредит. Поэтому недостаточно просто вернуть ее в магазин, нужно решить вопрос с возвратом заемных средств. Для этого выполняются следующие шаги:

  • обратиться в финансовое учреждение, где был получен займ (желательно наличие расписки по каждой потраченной на кредит сумме);
  • оформить возврат шубы, выбрав более подходящий способ;
  • потребовать от магазина вернуть затраченные средства: сумма кредита, переплата по нему.

Купленная в кредит шуба возвращается продавцу в стандартном порядке. Единственный нюанс – рассчитаться в полном объеме с кредитором.

Через Интернет

В данной ситуации действует ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителя». В пункте 4 отмечено, что покупатель может отказаться от товара в любой момент, пока он не был доставлен. В случае его получения, возврат допустим в течение одной недели.

Если сведения касаемо срока и порядка возврата некачественного изделия не была предоставлена в письменном виде в момент доставки вещи, покупатель может на законных основаниях отказаться от него в течение трех месяцев со дня передачи.

Составление претензии

Если представители магазина не принимают шубу назад, стоит написать претензию. Форма написания документа произвольная, но в ней должна содержаться определенная информация. В «шапке» указывается:

  1. юридическое наименование продавца, представитель которого отказывается принимать вещь обратно;
  2. адрес расположения магазина;
  3. от кого претензия (ФИО, указать, что вы являетесь покупателем);
  4. указать адрес прописки и актуальные контактные данные.

Основная часть документа содержит информацию:

  • точное описание возникшей проблемы;
  • из-за чего осуществляется возврат шубы;
  • что конкретно вы хотите от продавца.

В самом конце ставится дата составления претензии и подпись.

ВАЖНО! Составляется претензия в двух экземплярах. Если бумага передается лично представителю магазина, целесообразно попросить поставить на вашем экземпляре отметку о том, что претензия принята.

Отправить претензию можно и почтой.

 Можно ли вернуть шубу в магазинЭто подходящий вариант в той ситуации, когда продавец отказывается принимать бумаги и ставить отметки. Отправка осуществляется с уведомлением о вручении.

После получения письма адресатом, уведомление о получении будет возвращено отправителю. Это будет доказательством получения документа.

Если вопрос будет рассматриваться в дальнейшем в суде, уведомление будет главным доказательством стремления решения данного вопроса в досудебном порядке.

По закону ответ на претензию должен быть получен в течение 10 дней. Если письмо было проигнорировано или был получен отказ, дальнейшим шагом будет обращение в суд.

Рассмотрение дела в суде

Форма и содержание иска определена ст. 131 ГПК РФ. Направить документ можно только в письменном виде. В иске должна быть отображена следующая информация:

  1. наименование судебного органа, в который направляется документ;
  2. данные истца (ФИО, адрес проживания. Если истцом выступает предприятие, прописывается его юридический адрес. Указать следует и представителя данного предприятия, если иск подается именно им;
  3. указать ответчика (наименование и адрес проживания);
  4. написать о допущенном нарушении со стороны ответчика или в чем заключается возникшая угроза нарушения интересов истца (прописываются требования);
  5. указываются доказательства;
  6. стоимость иска, если оно должно быть оценено, а также расчет сумм, взыскиваемые или оспариваемые истцом;
  7. сведения о досудебном разрешении данного вопроса, если это предусмотрено Законом или подписанным соглашением;
  8. список прилагаемых документов.

Также можно указать номера телефонов, электронный адрес участвующих в деле сторон. Подпись в иске ставит истец. Разрешено это сделать и представителю, если у него есть на это полномочия. Это должно быть документально подтверждено.

Необходимые документы

Вместе с иском прилагаются документы:

  • копии заявления в соответствии с числом фигурирующих в деле лиц;
  • документ, подтверждающий оплату госпошлины истцом;
  • при участии представителя, обязательно наличие доверенности или иного подтверждающего документа;
  • при оспаривании отдельного НПА, необходима его текстовая опубликованная часть;
  • подтверждающие перечисленные заявителем обстоятельства;
  • подтверждение того, что было соблюдено досудебное урегулирование спора;
  • подробный расчет суммы, оспариваемой или взыскиваемой заявителем. Копии также находятся у всех участников дела.

Все участники судебного процесса будут уведомлены о принятом решении посредством направления судебных извещений. О самой же дате судебного заседания сообщается через повестку.

ВНИМАНИЕ! Перед основным заседанием проводится предварительное. Это важный этап, на котором судья изучает обстоятельства дела.

Процесс рассмотрения дела редко ограничивается лишь одним заседанием. Иногда это занимает много времени.

Если обнаружен брак в меховом изделии, администрация магазина должна предложить один из вариантов:

  1. вернуть всю стоимость шубы;
  2. обменять на аналогичную;
  3. уменьшить первоначальную стоимость изделия;
  4. устранить дефект за свой счет, если это допустимо.

Каждый покупатель вправе выбрать наиболее приемлемый для себя. Стоит отметить, на исправление дефекта отводится не более 45 дней.

" "
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: