Как вернуть билеты обратно в театр

Нередко встречается ситуация, когда билеты в театр на руках, но пойти по разным причинам не получается. Наилучшим выходом в таком случае будет возврат билета.

О том, можно ли сдать билеты в театр и получить за них деньги, узнаем из статьи.

Закон

 Можно ли сдать билеты в театр Покупая билет, зритель заключает сделку с администрацией мероприятия. Ее условия отображены на самом билете, на сайте организации, а также на брошюре, которую можно взять у кассира.

Заплатив деньги за билет, покупатель автоматически принимает условия договора, в котором должна содержаться информация о сдаче или обмене билета. В законе о защите прав потребителя прописано, что покупатель вправе в любое время отказаться от услуг с возвратом денег. Однако будет вычтена сумма расходов, связанная с бронированием, печатью билета и т.д.

ВНИМАНИЕ! Процедуру возврата билетов регулирует и ГК РФ. Так, в ст. 782 указано, что за покупателем сохранено право отказаться от услуг, но он должен покрыть расходы, которые несет исполнитель.

Процедуру возврата билета можно разделить на несколько этапов. Рассмотрим подробно каждый из них.

Подготовка документов

Возвращая билет, нужно иметь следующие документы:

  • паспорт или иной документ для подтверждения личности;
    билет;
  • квитанцию или чек об оплате;
  • заявление о возврате. Форма написания свободная, требуется 2 экземпляра (один для сотрудника театра, второй остается у покупателя).

Заявление включает следующие данные:

  1. ФИО и должность руководителя театра;
  2. ФИО и данные паспорта покупателя;
  3. просьба вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата можно не излагать);
  4. серия и номер билета;
  5. сумма, которая была уплачена за билет;
  6. контактные данные заявителя;
  7. подпись и дата.

Возврату подлежат только оригинальные билеты. Если будет выявлен факт исправлений, то он будет считаться недействительным и не будет принят к возврату.

Подача заявления

Имея при себе все необходимые документы, потребителю следует обратиться в кассу театра, где были куплены билеты. Важно зарегистрировать заявление, для этого сотрудник должен поставить на нем подпись и дату получения. Если возникнет спорная ситуация, то так вы сможете доказать, что обратились вовремя.

ВНИМАНИЕ! Если по разным причинам вы не можете лично подать заявление, воспользуйтесь услугами почты и отправьте заказное письмо с уведомлением.

Позаботиться об этом следует заранее, поскольку письмо должно дойти до адресата до даты показа спектакля. Рекомендуется также сделать ксерокопию билета и чека.

Ожидание решения

Руководство театра может рассматривать заявление от 10 до 30 дней. Решение должно быть озвучено по окончании этого срока.

Если ответ положительный, значит покупателю будет возвращена полная или частичная сумма денег. Размер удержания варьируется от 5 до 50% и зависит от того, когда покупатель обратился к администратору:

  1. за 2 недели до даты спектакля – 100% возврат суммы;
  2. за 8-13 дней – будет возвращено 70%;
  3. за 4-7 дней – 50% от общей суммы.

Деньги могут быть возвращены как наличным, так и безналичным способом. Это зависит от того, как была совершена покупка билета.

Есть ситуации, когда деньги покупатель получает в полном объеме, это:

  • перенос представления на другое на другую дату;
  • отмена представления;
  • ненадлежащее предоставление услуги (например, разрушилась декорация или актер не вышел на сцену);
  • спектакль был заменен на другой.

В каждом театре могут быть свои правила сдачи билетов. Чтобы все было по правилам, стоит ознакомиться с условиями возврата в Уставе или ином юридическом документе организации. В остальных случаях, покупатель может рассчитывать на получение всей стоимости билета.

Например, Большой театр денег не возвращает, это оговорено в условиях учреждения. Однако, чтобы не нарушать закон, театр предлагает помощь в продаже билета. Какая сумма при этом будет потеряна покупателем, сказать сложно. Здесь все будет зависеть от удачи и помощи сотрудника театра.

В день спектакля

Чаще всего вернуть билет в день постановки не представляется возможным. Следует учесть, что обратиться в кассу необходимо минимум за 3-5 дней. Следовательно, в остальных ситуациях заявка не будет рассмотрена.

ВАЖНО! Если вы хотите получить хоть какую-то сумму, единственным вариантом будет перепродажа билета другому человеку или же поменяйте его на другую дату.

Этот период разный в каждой конкретной ситуации, поэтому важно уточнить нюансы у организаторов мероприятия.

Как сдать электронный билет

Сегодня у каждого есть возможность приобрести билет в театр через интернет. Покупателю станет доступна электронная версия, которую необходимо самому распечатать на принтере.

 Можно ли сдать билеты в театрПри возврате электронного билета помимо стандартного пакета документов нужно предоставить ксерокопию внутреннего паспорта РФ. Период возврата составляет не больше 5 дней до даты спектакля.

Денежные средства будут возвращены на банковскую карту в течение 3-45 дней. Однако будет взиматься комиссия, которая равна 2-8% (зависит от условий банка или электронного кошелька). Следует также знать, что все организации, продающие театральные билеты через интернет, берут довольно большой сервисный сбор. Компенсировать его не удастся.

Рассмотрим конкретный пример. Пусть вы приобрели билет в театр через сервис-посредник TicketLand. Здесь есть три правила возврата:

  1. о своем решении необходимо сообщить за 3 дня до даты показа (причину указывать не обязательно);
  2. номер телефона должен быть зарегистрирован в системе;
  3. стоимость билета возвращена за минусом сервисного сбора и штрафа в размере 10%.

Порядок действий:

  • в адресной строке введите ссылку www.ticketland.ru и перейдите по ней;
  • после того, как станет доступна главная страница сайта, в правом верхнем углу нажмите на пиктограмму, напоминающую силуэт человека;
  • авторизуйтесь, указав в соответствующих полях логин и пароль. Нажмите «Войти»;
  • войдите в личный кабинет, нажав снова на пиктограмму с силуэтом человека;
  • в кабинете доступна информация о сделанных ранее заказах. Найдите пункт об отмене и щелкните по кнопке «Сделать возврат»;
  • прочитайте условия онлайн-возврата и подтвердите согласие, кликнув по кнопке «Сделать возврат»;
  • далее понадобится номер телефона, который был зарегистрирован в системе. На него должен прийти код подтверждения операции, который вводится в соответствующее окошко. Далее нажмите кнопку «ОК»;
  • не закрывайте вкладку, дождитесь, когда сервис обработает запрос;
  • должно появиться окно «Ваш заказ успешно возвращен». Отказ оформлен, деньги должны поступить на счет не позднее 45 дней с момента заявки.

Как правило, сервис TicketLand переводит деньги в течение суток.

Что делать в случае отказа

Если вы получили отказ от администрации и деньги возвращать не намерены, необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор или Общество защиты потребителей.

ВНИМАНИЕ! Для подтверждения того, что вы обратились в администрацию с просьбой вернуть деньги, нужен свидетель.

Жалоба должна быть рассмотрена в течение двух недель. Если все составлено верно, покупатель получит всю потраченную сумму. Если жалоба не была рассмотрена, это является поводом для обращения в суд.

Причины для отказа

Есть ситуации, когда организаторы представления вправе отказать покупателю в возврате билета. Таковыми являются:

  1. при подаче заявления отсутствует билет;
  2. билет сдается за 1-2 часа до постановки;
  3. потребитель обратился после окончания спектакля.

Необходимо помнить, чем раньше вы обратитесь к администратору, тем больше вероятность положительного решения о возврате денег. Важно это и для театра, так он сможет реализовать билет другому покупателю.

" "
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: