Можно ли вернуть товар, купленный в кредит или рассрочку

Если купленный товар оказался некачественным или не подошел по определенным причинам, вы можете вернуть его в магазин.

Возврат товара купленного в кредит имеет свои особенности. Чтобы разобраться в этой теме, нужно изучить больше информации.

Права покупателя

Закон «О ЗПП» действует и в отношении товаров, купленных гражданами с  помощью банковского кредита. Правомочие на возврат взятых в кредит вещей возникает в следующих случаях:

  • если изделие с дефектом, а гарантийный период еще не истек;
  • если клиент приобрел не подошедший ему по определенным причинам продукт хорошего качества.

В первом варианте вещь возвращается назад в гарантийный срок, во втором — в двухнедельный период со дня покупки.

ВНИМАНИЕ! Возврат изделия, купленного в кредит, нагружен тем обстоятельством, что он не принадлежит клиенту полностью. Он считается собственностью человека лишь после окончательной оплаты им суммы кредита банку.

Потребитель не сможет по своему желанию распорядиться купленным продуктом без официального разрешения банковской организации. Если им осуществляется возврат, то при этом процессе в любом случае должен присутствовать работник банкового учреждения.

Какие товары вернуть нельзя

Законодательством сформирован особенный перечень, принятый П.П. 19.01.1998 года под номером 55. В нем есть список непродовольственных товаров, отдавать обратно которые потребители не могут. При этом выделяется тот факт, что данные изделия имеют хорошее качество.

К числу невозвратных товаров причисляют:

  1. лекарства;
  2. парфюмерия, косметические средства;
  3. текстильного, трикотажного типа изделия;
  4. посуда и прочие принадлежности;
  5. бытового типа химия;
  6. домашняя мебель;
  7. машины;
  8. технически сложные изделия (станки, устройства, газовое оборудование);
  9. ювелирные украшения;
  10. книжки, альбомы, буклеты;
  11. гражданского типа оружие;
  12. растения;
  13. животные.

Перечисленные товары, купленные как в кредит, так и без него, не могут быть возвращены клиентами обратно.

Порядок расторжения

Процесс возвращения приобретенного в заем товара включает 2 этапа. На первом этапе осуществляется расторжение соглашения с магазином, на втором этапе договор расторгается с банком.

С магазином

При разрыве соглашения купли-продажи потребителю рекомендуется выполнять следующие манипуляции:

  • Сформировать совместно с продавцом акт о возврате, который в будущем нужно предоставить в банк. Если осуществляется обмен товара, взятого в кредит, то продавец передает покупателю документацию на новый товар.
  • Попросить возвращения уплаченных средств за изделие или восполнения недостающей суммы, если осуществляется  замена одной продукции на иную при их неравноценной стоимости.
  • Обратиться в магазин с ходатайством о возврате высококачественного товара с описанием причин или с претензионным письмом, если он оказался некачественным. В претензии клиент обязательно разъясняет свое требование. Он может попросить замену продукции или возвращение денежных средств за купленный некачественный товар.

Документ лучше всего составлять в нескольких экземплярах, на одном из которых работник магазина поставит подпись. Если магазин не желает принимать товар и подписывать претензию, то ее можно отослать по почте в виде письма с уведомлением.

Человек, вернувший приобретенную вещь продавцу, разрывает с ним соглашение, но при этом продолжает действовать кредитный договор с банковской организацией. Для его разрыва нужно обращаться уже в банк.

С банком

Клиентам рекомендуется в кратчайшие сроки обратиться в банковскую организацию за расторжением кредита. Гражданину нужно прийти в банк со следующими документами:

  1. заявление в магазин о возвращении высококачественного товара;
  2. ходатайство на расторжение кредитного соглашения;
  3. акт о возвращении товара в магазин (если он некачественный);
  4. претензионное письмо (если продукция была некачественной);
  5. документация на новый купленный продукт (если возврат был с заменой).

После указанных манипуляций клиент запрашивает справку из банковского учреждения об исполнении сделки и оплате всех задолженностей по ней, а также пишет ходатайство на возврат денег, уплаченных за кредит.

ВНИМАНИЕ! По сделке, аннулированной магазином, банк возмещает потребителю все суммы, уплаченные им по кредитному соглашению.

Основания

Сейчас возможность покупать продукцию в рассрочку, давно перестала удивлять кого-либо из клиентов.

 Возврат товара купленного в кредитНо не всегда изделия, приобретенные таким способом, продолжают радовать человека своей работоспособностью в течение гарантийного периода. Что же можно сделать, чтобы возвратить товар продавцу?

Часто возникают ситуации, когда клиент желает вернуть работнику взятый в кредит товар. Возвращают вещи чаще всего если:

  • товар вышел из строя;
  • товар не подходит по цветовой гамме или размерным качествам.

Иногда продавцы отказываются забирать продукцию назад и возвращать денежные средства, указывая на то, что покупка произведена не за наличный расчёт, а в кредит. Тем, кто не знает своих правомочий, часто в таких ситуациях приходится сдавать высококачественные и исправные товары в комиссионку.

Причины возврата (обмена) изделия

Если товар, взятый в кредит, оказался нерабочим, сначала необходимо подумать о гарантийном ремонте. Отдать обратно или обменять продукцию будет немного труднее.

ВАЖНО! В варианте с технически сложным изделием, клиент, заметив в нем дефекты, может отказаться от выполнения условий соглашения купли-продажи и предъявить требование о возвращении суммы, уплаченной за такой прибор, или о его замене на подобный товар с соответствующим перерасчетом стоимости.

Но эти действия возможны только в течение 15 суток со дня получения клиентом такого товара. Если же 15-дневный период закончился, то подобные требования могут быть удовлетворены в одном из следующих вариантов:

  1. при обнаружении серьезного дефекта;
  2. при нарушении магазином выставленных законодательством сроков по устранению недостатков продукции;
  3. при невозможности эксплуатации изделия по назначению в совокупности свыше 30 суток в течение каждого из лет гарантийного периода из-за неоднократного устранения разных его неисправностей.

В соответствии со ст.24 Закона России «О ЗПП», при возвращении некачественного изделия, проданного в кредит, клиенту возвращается сумма денег, которая отдана им за изделие ко дню возвращения кредитного товара, а также плата за выдачу займа (если это было предусмотрено условиями соглашения).

Особенности

Главной особенностью возвращения или обмена товара, приобретенного через банковскую организацию, считается  то, что изделие не считается собственностью человека до момента полного погашения кредита. В реальности это изделие можно считать залогом по условиям потребительского кредита, и распоряжаться подобным изделием по своему усмотрению потребитель не может.

ВНИМАНИЕ! Следовательно, процесс возвращения невозможен без участия в ней главного кредитора.Не забывайте, что в кредитном соглашении между клиентом и банковским учреждением содержится пункт о возврате продукции. Поэтому прежде чем подписывать документацию, стоит тщательно его изучить.

В нем должны быть условия разрыва соглашения купли-продажи, основания для прекращения, сроки, суммы и так далее. Все это тоже законодательным образом подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.

Суммы денежных средств

Статья 24 Закона «О ЗПП» гарантирует при возвращении изделия по кредиту возмещение потребителю всей суммы, уплаченной им на день обращения в банковское учреждение для прекращения договора.

Еще возвращается выплата за предоставление кредита. В декабре 2013 года в Закон «О ЗПП» внесли пункт, касающийся возврата некачественных вещей, приобретенных по потребительскому займу. При возвращении неисправного товара продавец обязан отдать клиенту все уплаченные им суммы, проценты и другие платежи за пользование кредитом.

Не возвращают следующего типа суммы:

  • страховка изделия;
  • проценты за пользование займом и стоимость услуг банка при возвращении исправного товара.

Договор с банковской организацией будет приостановлен со дня обращения в банковскую организацию с подтверждающими документами от работника магазина. Нужно обратиться в банковское учреждение сразу после получения акта о возвращении покупки в магазин, иначе придется перечислять проценты за весь этот период.

Если клиент просрочит платеж по кредиту до разрыва соглашения, ему зачислят штраф, который не подлежит компенсации.

" "
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: