Гарантия на джинсы: как сдать обратно в магазин

Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека. Некоторые имеют в своей коллекции несколько пар, предпочитая такие брюки другим моделям. Джинсы удобные, практичные, всегда выглядят модно.

Стоимость такой вещи может быть разной, в зависимости от марки производителя, места продажи. Разным бывает и качество. Не редки случаи, когда такое изделие после покупки разочаровывает качеством материала или пошива.

Если качественные характеристики отличные, может обнаружиться, что брюки слишком плотно сидят на фигуре или, наоборот, требует переделки. Покупка может спустя день-два просто не понравиться своим дизайном, стилем, оттенком материала. Что делать – положить вещь на дальнюю полку шкафа и забыть о неудачной покупке?

Практичным будет другое решение – вернуться с джинсами в магазин, сдать их или обменять на другую пару, с более привлекательным дизайном и лучшего качества. Но как вернуть джинсы в магазин, согласиться ли продавец принять штаны или посоветует просто в следующий раз обдумывать покупку?

К сожалению, общий уровень подготовки граждан пока оставляет желать лучшего, даже о самом важном для покупателей документе – «Законе о защите прав потребителей» — многие имеют отдаленное представление. А ведь он позволяет защитить интересы и права покупателей во многих случаях.

Закон

Правилами торговли, «Законом о защите прав потребителей», статьями Гражданского Кодекса предоставляются реальные возможности для возврата покупки продавцу по причине ее низкого качества.

 Как вернуть джинсы в магазин Также можно вернуть товар и в ситуации, когда он просто не подошел по размеру, цвету, комплектации, техническим характеристикам.

По закону есть также возможность вернуть в торговое заведение и джинсы. Но нужно соблюдать установленные законодательством требования и условия. В течение двух недель (14 дней) можно сдать джинсы надлежащего качества.

Они могут просто не подойти по размеру (что не всегда обнаруживается при одной примерке), по цвету. Могла отпасть надобность в такой покупке или расходы на покупку на данный момент оказались лишними. Джинсы не входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату.

Нужно только вернуть после примерки джинсам форму, приложить к ним платежный документ, подтверждающий оплату вещи в данном торговом заведении. Если условия соблюдены, есть все шансы сдать штаны или обменять их на другую пару.

ВНИМАНИЕ! Продавец обязан также принять джинсы, которые имеют низкое качество изготовления, дефекты.

Ненадлежащего качества

Если покупательница только джинсы купила, а они порвались, скорее всего дело в плохой ткани или плохом уровне пошива. При таком дефекте изделия продавец обязан принять свой товар обратно и вернуть покупателю уплаченные средства. Торгуя товаром ужасного качества, он уже нарушает нормы закона по ведению торговой деятельности.

Также можно сдать джинсы и по причине брака другого вида:

  • Ткань джинсов имеет дырки, непредусмотренные дизайном.
  • В брюки вставлена плохая, неработающая молния.
  • На ткани есть пятна, зацепки.
  • Швы выполнены некачественно, они плохо прострочены.
  • Полотно брюк окрашено неравномерно.

Такие дефекты портят вид изделия, а также делают невозможным ношение одежды. Покупатель, передавая свои деньги за товар, имеет право рассчитывать на его качественные потребительские характеристики. Такое его право полностью обеспечивает «Закон о защите прав потребителей».

Джинсы с браком, дефектами можно вернуть не только в течение двух недель, но и в течение более длительного срока. Если производителем дается гарантия на эту одежду, у покупателя есть возможность сдать некачественные брюки на протяжении всего гарантийного срока. Временные рамки для возврата может установить и продавец, торговое заведение.

ВНИМАНИЕ! При отсутствии гарантии от продавца и производителя покупатель может вернуть в магазин джинсы с браком на протяжении двух лет.

Но брак действительно должен быть виной производителя или магазина.

Качественные джинсы

В данном деле следует руководствоваться статьей 25 «Закона о защите прав потребителей». По условиям этой статьи покупатель имеет право принести обратно в магазин купленные джинсы на протяжении только двух недель – если у них нет никакого брака.

 Как вернуть джинсы в магазин Почему возникает желание вернуть вещь, которая сначала показалась такой привлекательной и необходимой? Покупки нередко совершаются спонтанно, соблазнить может модная модель, цена со скидкой. К тому же в примерочной магазина не всегда получается тщательно оценить обновку.

И закон позволяет спустя некоторое время отнести обратно штаны, которые все же не подошли по размеру, не понравились из-за посадки на фигуре. Возможность вернуть джинсы есть, но нужно соблюдать следующие условия возврата:

  1. Джинсы должны иметь первоначальный товарный вид. Все бирки, ярлычки, этикетки должны оставаться на своих местах. Срезанная этикетка – реальное основание для отказа в приеме товара обратно в магазин, продавец укажет на изменение товарного вида.
  2. Изделие не должно иметь признаки ношения. К этому требованию следует отнестись очень внимательно. Даже повторная примерка может немного растянуть ткань, поэтому следует очень бережно относится к одежде, которая может отправиться обратно в магазин. Восстановить первоначальный вид с помощью стирки, глажки не получиться – такие действия только ухудшат ситуацию.
  3. Следует иметь на руках платежный документ (чек, квитанцию) по оплате покупки. Если такой документ случайно потерялся, можно привести человека, который письменно засвидетельствует факт покупки.

Все условия соблюдены? В таком случае нужно аккуратно упаковать штаны в их упаковку, взять с сбой чек, ручку для написания заявления и отправиться в торговое заведение. Важно не пропустить крайний срок – окончание второй недели после покупки.

В магазине составляется претензия на возврат. Этот документ имеет стандартную схему, с которой можно познакомиться на сайтах юридической, торговой тематики. Что должно быть в претензии?

  • В начале идет информация о торговом заведении, его руководстве.
  • Потом – данные о заявителе.
  • Нужно написать, когда, в какое время были куплены джинсы.
  • Указывается причина возврата.
  • Нужно сделать ссылку на статьи «Закона о защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ, которые позволяют вернуть в магазин вещь хорошего качества.
  • Покупатель может выдвинуть в претензии требование и принять штаны, и обменять их на другую модель.

Следует быть готовым к тому, что продавец будет внимательно осматривать одежду перед тем, как принять решение о ее приеме или обмене. Ведь эти джинсы нужно продать другому покупателю, а кто возьмет товар со следами ношения?

Процесс возврата

На возврат вещи с дефектом у покупателя будет больше времени, чем две недели. Он может ориентироваться на гарантийный срок, установленный изготовителем или продавцом. Если такой гарантийный срок официально не установлен, автоматически используется период 24 месяца.

ВАЖНО! Некачественные штаны можно вернуть и без этикеток, бирок.

Но и в этом случае нужно соблюсти несколько важных условий:

  1. Брак у вещи должен быть только по вине производителя или продавца. Если потребитель сам поломал молнию, порезал хорошую ткань, экспертиза установит это, магазин откажет в возврате.
  2. У покупателя должен быть чек по оплате или свидетель, который подтвердит покупку.

Для возврата нужно обратиться в магазин, взяв с собой джинсы, чек по их оплате. Нужно будет составить претензию, в которой указывается, какой выход устраивает покупателя – возврат его денег, обмен на брюки другой марки, на такую же модель. Но без дефектов.

Также продавец может предложить просто скидку на такой свой товар, не принимая его обратно в ассортимент.

Вернуть по такому принципу можно и те джинсы, которые уже одевались. Ведь только в процессе ношения можно понять, что молния не работает, а ткань рвется при малейшем натяжении, швы непрочные, брючина постоянно перекручивается.

Продавец может настаивать на проведении экспертизы, на которую стоит согласиться. Эксперт после ряда исследований установит, действительно ли материал изготовления, фурнитура, технология пошива не отвечают нужным требованиям.

Если в браке виновен изготовителя, торговое заведение вернет деньги или обменяет одежду на качественную.

Сроки рассмотрения претензии

По законодательству на это ему дается от 10 дней до месяца, в зависимости от того, будет ли проводится экспертиза, нужно ли доставлять в торговое заведение другую модель для обмена. Когда принимается решение просто отдать покупателю деньги, они перечисляются на счет в течение 3-х дней. Экспертиза продлевает время для процедуры возврата, нужно это учесть.

Как видно, не стоит выбрасывать или откладывать на дальнюю полку вещь, которая не понравилась или имеет дефект. При соблюдении нескольких условиях ее можно сдать в магазин обратно, обменять на другую.

Что делать в случае отказа

Такое действие торгового заведения нарушает законодательство (при условии, что покупатель выдержал все требования по возврату). В таком случае нужно писать жалобу в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор.

Самый последний вариант – подача заявления в суд.

" "
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: