Что означает статус доставки «Returned to sender aliexpress»

Покупки на Алиэкспресс становятся все более популярными, граждане России ежедневно приобретают на этом ресурсе вещи по выгодной стоимости. Это одежда, обувь, косметика, электроника и другие группы товаров. Для покупателей разработан не только удобный сервис для выбора, заказа.

 Что значит транспортировка отменена на алиэкспрессТакже есть специальный функционал, позволяющий отслеживать перемещение приобретенной вещи по специальному трекинг-номеру. Он присваивается товару после того, как он оплачивается покупателем.

По такому трекинг-номеру можно следить за транспортировкой покупки из другой страны, чтобы лучше знать дату ее доставки.

Несмотря на продуманную систему заказа, оплаты, перевозки, покупки на Алиэкспресс все же не бывают всегда без проблемными. Иногда при доставке товара возникают трудности и преграды. И покупатель должен знать, что делать, если возле его заказа появляются такие статусы доставки, как «Транспортировка отменена»?

Чем может быть вызван такой статус, стоит ли написать продавцу о возникновении проблемы. И что значит «Транспортировка отменена» на Алиэкспресс? Информация будет полезна и для тех, кто еще не сталкивался с такой ситуацией, ведь от нее не защищен никто. Зная причину изменения статуса и порядок действий, проще будет отстоять нормы по защите заказа.

Процесс транспортировки товара с Алиэкспресс

Алиэкспресс — это ресурс, имеющий постоянных покупателей во многих странах, огромный ассортимент товаров разных групп, установившиеся процедуры заказа, оплаты, доставки покупки. По стандартной процедуре после оплаты товар получает свой трекинг-номер, с его помощью прослеживается путь доставки.

Заказчик видит, что ожидается отправка товара компанией, занимающейся перевозками, потом статус должен измениться. Но если продавец не передал перевозчику указанный товар, по которому уже проведен платеж, и которому присвоен специальный номер, у товара меняется статус на «транспортировка отменена».

ВНИМАНИЕ! Весь путь своего заказа покупатель может проследить по специальному приложению. Если он видит, что посылка не попала перевозчику, он будет выяснять, что означает такая смена статуса, получит ли он свой заказ, когда это произойдет?

Отмена транспортировки заказанного и оплаченного товара может произойти по нескольким причинам:

  • Продавец просто меняет перевозчика, передает заказы другой компании. Такое изменение в работе может быть связано с логистическими проблемами у перевозчика, с разрывом договора о сотрудничестве.
  • Заказчик просто не успел упаковать и передать посылку перевозчику, например, из-за сильной загруженности.

И в том, и в другом случае отгрузка заказа состоится, но это произойдет не много позже. Заказчику нужно чуть дольше подождать доставки предметов, купленных на Алиэкспресс.

Другие статусы

Даже оплаченный товар может пройти сложный путь доставки, пока попадет к покупателю. И тем, кто следит за своим заказом с Алиэкспресс, важно знать про другие статусы, которые могут появиться в информации о передвижении товара, почему произошла отмена до отправки^

  1. О неправильно указанном адресе будет свидетельствовать и надпись Unsuccessful delivery. Incorrect AdressДаже английское написание слова адрес укажет на причину возврата товара продавцу.
  2. Когда статус товара меняется на “Returned to Lodger” — это не значит, что продавец не отменяет заказ. Просто из-за различных логистических проблем он снова возвращается на склад хранения.
  3. Статусы Return” и Returned” обозначают возвращено и возврат.
  4. Посылка может быть доставлена точно по адресу, без никаких проблем, но заказчик просто не явился за ней. Через некоторое время она возвращается продавцу, а статус меняется на следующий — Unsuccessful delivery Unclaimed Item returned to sender”. 
  5. «Returned to sender aliexpress». Те, кто делает в интернете первые покупки, часто ошибаются с указанием адреса, других контактных данных. И товар может прийти даже в город покупателя, но потом вернуться обратно, так как компания-перевозчик не смогла найти заказчика по указанным им данным.

В таком случае возле номера заказ появится данная запись «Returned to sender aliexpress». Также она может обозначать, что товар не пропустили на таможенном контроле.

Указание статусов товара удобно для каждого покупателя. Если длительное время заказ так и не приходит по нужному адресу, можно быстро проверить его статус. И с учетом обстоятельств будут предприниматься те или иные действия. Ведь за товар уплачены деньги, нужно или доставить его до заказчика, или вернуть потраченные средства.

ВНИМАНИЕ! Без слежения за транспортировкой и доставкой можно долго ждать свою покупку.

Но что делать при смене статуса, в ситуации, когда товар задерживается, вернулся на склад хранения или вовсе продавцу, как отправить посылку обратно, по правильному адресу?

Что делать

У доставок с Алиэкспресс есть гарантированный срок, в течение которого посылка обязательно должна быть доставлена. Какие-то меры нужно предпринимать, если компания нарушила срок?

  • В таком случае открывается спор. Причина его — прекращение защиты товара, который находится еще в пути, не попал к заказчику. Данный метод применяется в тех ситуациях, если заказ не срочный, если есть время для того, чтобы подождать посылку. Она может просто задержаться из-за логистических проблем.
  • Посылка нужна срочно? Правильное решение в таком случае — написать продавцу. Письмо составляется на английском языке, для его отправки следует зайти на страницу товара и нажать кнопку «Подробнее». На ответ продавцу дается неделя.
  • При истечении гарантийного срока доставки или в случае игнорирования продавцом отправленного письма нужно будет открывать спор. Но этот общение будет сложным, острым, с вмешательством руководства ресурса.

Работа с Алиэкспресс будет основана в любом случае на правилах сайта. Это касается также и решения различных проблемных ситуаций, связанных с доставкой, с нарушением сроков транспортировки, с другими вопросами.

 Что значит транспортировка отменена на алиэкспрессЭти правила, что является преимуществом данного китайского ресурса, все же направлены на защиту прав и интересов покупателей, поэтому следует их изучить еще при первом заказа — информация может оказаться достаточно важной и нужной.

При появлении у товара статуса «Транспортировка отменена» можно действовать в двух направлениях — отменить заказ или открыть спор с продавцом. Оба варианта имеют свои особенности и недостатки.

Открывать спор рекомендуется в том случае, если истек срок доставки или продавец. Ресурс вынужден будет признать правоту потребителя и вернуть средства за недоставленный товар.

ВАЖНО! Отменять заказ можно тогда, когда вещь уже не кажется такой необходимой, когда есть сомнения в ее качестве.

А также при игнорировании продавцом обращения к нему по поводу срыва сроков доставки. Но если система определит, что продавец дно, добросовестно, будет отказано в возврате денег. Тогда придется все-таки открывать спор.

Чтобы определиться с направлением действий, нужно сначала обратиться с письмом на Алиэкспресс, объяснить ситуацию, выяснить причины срывов сроков доставки, отмены транспортировки. В этом же письме можно отказаться от товара и попросить о возврате средств за него.

Такая переписка необходимо и при открытии спора, она послужит доказательством того, чтобы были попытки мирно урегулировать ситуацию.

Как нужно вести спор

Для диалога используется английский язык. Обращение и даже выражение претензий должно быть культурным, без оскорблений и резких эмоций. Претензии должны быть корректными и конкретными:

  1. Для ведения спора нужно зайти на сайт Алиэкспресс, при этом система автоматически направит на страницу ресурса по соответствующему географическому положению.
  2. Дальше следует зайти в личный кабинет и выбрать тот товар, по которому открывается спор.
  3. Заказчик должен указать, что товар не получен, сумму, которую он хочет получить за товар.
  4. Система отправляет запрос продавцу. Если он не ответит, деньги будут разблокированы автоматически, поступят назад на счет покупателя.
  5. При отмене заказа спор не открывается, просто указывается «отмена заказа», указывается причина (например, товар не понравился). Продавец может не выйти на контакт с ресурсом, в таком случае средства могут быть возвращены не все.

Также иногда покупатели получают и отказ в отмене заказа, поэтому вынуждены все же ждать доставки, даже если покупка уже не интересна и не целесообразна.

На сайте Алиэкспресс работают консультанты, техподдержка, к ним можно обратиться при возникновении различных вопросов, проблем. Многие из них можно решить с помощью техподдержки, не начиная процедуру спора или отмены заказа. Рекомендуется изучить все возможности ресурса, те функционалы, которые разработаны специально для потребителей. В таком случае покупки через Алиэкспресс доставят больше удовольствия.

" "
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: