Сайт букинг: бронирование

Повсеместное развитие интернета существенно упрощает жизнь. Через всемирную сеть можно не только общаться и передавать документы, но и делать покупки, покупатель билеты, развивать бизнес. Большая доля сферы услуг ушла в онлайн или, как минимум, дублирует там свои продукты.

В настоящее время популярны сервисы, где можно забронировать отель или квартиру в любой точке мира. Их много. Но в некоторых случаях следует изменить или отредактировать заказ. Для примера рассмотрим функционал сервис Your booking, а именно функцию «отмена бронирования».

Чем удобен сайт? Как существуют условия отмены? Как проверить бронь по номеру? Какие существует штрафы из-за того, что пользователь передумал? Можно ли бесплатно отменить бронирование? В небольшой инструкции ответим на указанные и другие вопросы.

Что это такое

Чем же известен рассматриваемый ресурс? Это крупнейший и старейший сайт по бронированию любой недвижимости: от фешенебельных отелей до частного жилья. Для пользователя доступны варианты в любой точке мира.

 Your booking com отмена бронирования Сайт собирает заявки различных заведений и размещает у себя. Как правило, большинство владельцев выкладывают красивые фотографии с заманчивыми описаниями. Причем, они не могут обманывать или скрывать какие-либо нюансы своей работы.

Например, если Wi-Fi в платный, то это будет указано. Часто есть возможность пользоваться бесплатным интернетом, то в определенных местах и скорость при большом количестве посетителей будет крайне низкой.

ВНИМАНИЕ! Любые вопросы предпочтительно уточнять у представителей отеля, т.к. сайт не несет ответственности за их действия.

Но владельцы жилья, особенно квартир или домов, могут пространно указать на удобства. Чтобы избежать неприятных сюрпризов рекомендуется обращать внимание на отзывы. Критично относится к излишне положительным или отрицательным отзывам. Часть из них пишется на заказ, чтобы поднять или опустить рейтинг того или иного жилья.

Особенности бронирования

Отметим главные преимущества бронирования на «букинг». Во-первых, это — бесплатная отмена любого понравившегося жилья. На это отводится определенное время, после которого функция будет недоступна.

Во-вторых, выбрать домик или отель можно без какой-либо регистрации, указав телефон или банковскую карту. Соответственно, деньги снимут с предпочтительного способа оплаты. Следует понимать, что отель, дом, квартиру без какой-либо оплаты не получится.

Сайт выступает посредникам между арендатором и арендодателем. В большинстве случаев он не отвечает за действия частного лица и снятие средств со счета. Ориентироваться помогут удобные фильтры и отзывы реальных людей.

Какие нюансы несет подобный подход в работе сервиса? Попробуем разобраться:

  • Владелец жилья делает запрос в банк. Проверяет баланс на счете клиента и, в случае, если средств достаточно, одобряет бронирование. В противном случае придет сообщение от сайта, что в услуге отказано. Следует знать, что в некоторых случаях контрагент может заблокировать всю сумму аренды на счету, но снова отклонить запрос. В данном случае незамедлительно отзывайте заявку на бронирование.
  • После запроса в банк, владелец жилья блокирует на счете небольшую сумму. Как правило, до нескольких долларов за ночь, чтобы подстраховаться в случае, если пользователь передумает. Соответственно, деньги будут условно сняты с телефона. Цена зависит от владельца недвижимости, его ценовой политики и т.д.
  • Контрагент просто подтверждает бронь на «букинг», не проверяя платежеспособность. Но такой вариант встречает все реже и реже. Арендаторы хотят больше гарантий от потенциальных клиентов.

Прежде чем перейти в непосредственной отмене бронирования посредством оплаты на сайте отметим еще ряд нюансов. Как правило, заявка от пользователя рассматривается администрацией до 3-х дней. После блокировки часть суммы удерживается и на возврат денег отводится месяц.

Отказ от брони на «Букинг» происходит согласно правилам пользования сайта. В некоторых случаях при выборе дешевого жилья деньги списываются полностью сразу после отметки.

Штрафы и как их избежать

Единственный способ бесплатно отменить бронирование — это уложиться в срок, который устанавливает сайт и некоторые отели.

ВНИМАНИЕ!Аннулирование заказа ведет к денежным потерям владельцев недвижимости. Номера ждут гостей, но они забронированы, а отказ от них после недели простоя несет убытки.

А если таких много? В целом, штрафы накладывают сами владельцы недвижимости. Некоторые заведения лояльно относятся к отказу бронирования на «Букинг». Другие списывают часть средств за потерянную прибыль. Крайне важно ознакомиться с правилами заказа гостиницы или иного жилья.

Правила безопасности

  1. Обратиться в кредитную организацию. Установить запрет на снятие средств без согласия владельца.
  2. Перед отменой бронирования снять все деньги с карты или перевести их на другую. В таком случае баланс будет нулевой и отель не сможет забрать свой процент.

Дадим несколько советов, которые позволят обезопасить себя и свои деньги. Во-первых, не всегда можно рассчитывать на российские законы. При бронировании заграничных отелей они руководствуются местными. По ним не всегда возможен возврат с юридической точки зрения.

ВАЖНО! Согласно 782 статье ГК РФ и статье 32 закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе потребовать возврат средств от владельцев недвижимости на территории страны. Это выражается в комиссии, в проценте от общей суммы и т.д.

Во-вторых, гражданин вправе отменить бронирование, если такая возможность была предусмотрена изначально. Иногда контрагент не торопится возвращать деньги или придумывает причины, по которым это невозможно. Вопрос решается повторным обращением, например в отель, или письмо или звонок в службу технической поддержки сайта «Букинг».

 Your booking com отмена бронированияВ-третьих, если гражданин не уложился в срок, то контрагент вправе взыскать полную сумму. Он обращается в банк клиента. Кредитная организация, получив все необходимы документы, обязана удовлетворить требования.

В этом случае гражданину лучше написать письмо, как только наступила просрочка, указать причины отмены, объяснить ситуацию.

Крупные владельцы недвижимости, как правило, лояльно относятся к клиенту и возвращают деньги. С частными лицами все сложнее. Они оперируют правилами бронирования и личным моральным кодексом.

Пошаговая инструкция по отмене

Мы разобрали главные нюансы. Теперь перейдем к руководству, которое поможет решить заданный вопрос:

  • Переходим по ссылке или вводим название сайта Booking.com в адресной строке любого браузера обновленного до последней версии.
  • В правом верхнем углу найти кнопку «Войти», заполнить форму с логином (электронной почтой) и паролем, которые были указаны при регистрации. Если пользователь забыл/потерял данные их возможно изменить с помощью кнопки «Восстановить пароль». Зайти в аккаунт можно с помощью сервиса Google, Facebook и т.д.
  • После загрузки переходим в верхний правый угол и нажимаем на профиль. Кликаем правой кнопкой мыши и заходим в личный кабинет. Переходим на вкладку «Бронирования». Выбираем нужный отель, если их несколько. Находим красную кнопку «Отменить Бронирование».
  • Внимательно ознакомится с правилами отмены брони. Если они устраивают пользователя, то можно подтверждать действие. Кликаем на кнопке «Да, я хочу отменить бронирование».

На данный момент всегда можно передумать и нажать кнопку «Нет, я ничего не хочу изменять» В конечном итоге, заказ отменен, а деньги вернутся на счет в течении 45 дней.

Рассмотрим случай, когда пользователь не регистрировался на сайте. При отмене бронирования на электронную почту придет сообщение.

Открываем письмо, чтобы дополнительно ознакомляемся с условиями каждого отеля/гостиницы. В конце текста расположена кнопка «Отменить бронь номера». Это приведет пользователя на сайт «Букинг». Откроется карточка недвижимости. Следует кликнуть по синей ссылке «Внести изменения в бронирование». Открывает еще одно окошко и там будет заветная кнопка «Отменить Бронирование».

ВНИМАНИЕ! В крайнем случае, если банк или гостиница игнорируют возврат средств, то можно написать претензию в Роспотребнадзор или иск в суд.

Последний вариант целесообразен в случае больших сумм. К тому же в обязательном порядке следует предоставить максимальное количество доказательств. Часто в соглашениях и условиях отели максимально описывают условия отмены и заказа. Лазейку в них найти очень сложно.

Бронирование на любом сервисе существенно экономит время. Это удобно и быстро. Но стоит понимать, что сайт только посредник между гражданином и владельцем недвижимости. Каждый отель или гостиница размещает свои правила по использованию и, в частности, отмене бронирования.

Следует внимательно ознакомиться с ними, чтобы максимально обезопасить себя от штрафных санкций. В большинстве случае своевременное письмо в адрес отеля с указанием причины и извинений позволит избежать денежных потерь.

" "
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: