Как происходит возврат тонометра в аптеку

Качественный, надежный тонометр в доме — это возможность в любое время, без обращения в медицинское заведение, контролировать давление, следить за состоянием своего здоровья. Такой прибор особенно необходим тем, кто имеет проблемы в работе сердечно-сосудистой системы, знает, что такое гипертония или гипотония.

Приобрести тонометр можно в аптеке, в магазинах медтехники. При покупке обязательно следует проверять качество работы, точность показателей.

Но что делать, если покупка нового тонометра оказалась не целесообразной, нужен прибор с другими техническими показателями или приобретенный товар имеет дефекты? Можно ли вернуть тонометр в аптеку, разрешается ли законом возврат или обмен медицинских приборов?

Сдать обратно купленное потребители товаров желают по разным причинам — не подошли параметры, характеристики, обнаружен брак. В зависимости от причины осуществляется и сама процедура. Как определяет возврат медтехники «Закон о защите прав потребителей»?

Основные правила возврата товара

ВНИМАНИЕ! Процедура возврата товара регламентируется «Законом о защите прав потребителей» и Гражданским Кодексом РФ (статья 502).

По законодательству покупатель имеет право вернуть товар в следующих случаях:

  • Возврату подлежит и купленный товар надлежащего качества, если он не подошел по различным потребительским характеристикам — по размеру, комплектации, цвету. Но в данном случае законодательство дает покупателю только две недели на то, чтобы принести приобретенную вещь обратно в магазин.
  • При обнаружении брака, дефектов, возникших по вине производителя, поставщика, продавца. Время, отведенное для возврата, зависит от гарантийного срока и других ограничений, установленных как производителем, так и торговым заведением.

Брак может быть обнаружен сразу, иногда нужен определенное время для работы, чтобы утюг, например или школьный портфель сломался из-за брака производства.

 Можно ли вернуть тонометр в аптеку Существуют определенные условия приема раннее приобретенного товара. Его нужно возвращать в упаковке (целой и аккуратной), с платежным документом, подтверждающим факт оплаты изделия.

При возврате некачественного товара может быть проведена экспертиза для установления того факта, что брак появился действительно по вине изготовителя.

Товар можно вернуть (при соблюдении указанных условий), осуществить обмен на новый, это зависит от пожелания покупателя. Поменять изделие на другое можно только при наличии качественной аналогичной модели, качественной и без брака.

Продавцы должны соблюдать правила торговли и нормы закона, защищающего права производителя. Но не всегда покупатели учитывают и наличие большого списка товаров, не подлежащих обмену или возврату. Купленную из этого списка вещь придется оставить себе. Подлежат ли тонометры возврату ил обмену, другие медицинские приборы домашнего использования?

Как вернуть в аптеку тонометр

Тонометр является востребованной медицинской техникой, которая позволяет и в домашних условиях измерить уровень давления, принять при необходимости меры, чтобы привести его в норму.

С помощью такого прибора можно контролировать состояние здоровья и не допускать кризисных состояний. Если в магазин поступила партия тонометров, они быстро найдут покупателя. Но для данного товара очень важным является точность и надежность работы.

Ошибки показателей могут быть опасными, особенно, если человек страдает от гипертонии или гипотонии. Что делать, когда прибор работает неправильно, можно ли отнести его обратно в аптеку?

ВНИМАНИЕ! Тонометр может быть возвращен в аптеку только при наличии брака.

Тонометры поступают в продажу с гарантийным сроком от производителя. Если брак обнаружен был в течение данного срока, аптека обязана провести прием товара или обмен на качественную модель. В случае, когда гарантийный срок производителем не определен, автоматически он будет равняться периоду 24 месяца.

Тонометр, глюкометр, другие медицинские измерительные приборы входят в список товаров, которые могут быть возвращены в аптеку, магазин только при наличии брака, дефекта. Список это утвержден был Постановлением Правительства РФ под номером 55 от 19.01.98.

Какие еще товары, реализуемые в аптеке, входят в перечень?

  • Медицинская аппаратура и техника.
  • Предметы гигиены и санитарии.
  • Товары для лечения больных в амбулаторных условиях.
  • Товары для профилактики заболеваний.
  • Средства для ухода за детьми.
  • Средства для гигиены полости рта.
  • Линзы.
  • Товары индивидуального использования (например, зубные щетки).
  • Косметические средства, продающиеся в аптеке.

Перед тем, как покупать тонометр, следует его тщательно проверить, осмотреть на целостность, отсутствие видимых дефектов. Рекомендуется изучить технические характеристики, убедиться, что такой моделью будет удобно пользоваться. Ведь если тонометр качественный, аптека не примет его обратно.

Что делать при обнаружении брака

Гарантийный срок такой медицинской техники длительный. Если изделие имеет брак от изготовителя, показывает не верные данные, это обязательно проявится на протяжении даже короткого времени.

В таком случае нужно взять товар, чек или квитанцию по его оплате, обратиться в аптеку, где была оформлена покупка. При отсутствии чека (например, он был утерян, выброшен), нужны будут письменные показания свидетеля, который подтвердит факт покупки в данном аптечном заведении.

ВАЖНО! Не стоит нести в аптеку прибор, который был испорчен по вине потребителя. Экспертиза установит правду и в приеме товара будет отказано.

Аптека может принять тонометр с браком, обменять его на исправную модель, сделать скидку, оплатить ремонт (если он возможен). Выбор требования зависит от покупателя, он согласовывает дальнейшие действия с продавцом.

Но может быть и такая ситуация, когда аптека отказывается оформить возврат прибора. Нужно будет отстаивать свои права в контролирующих организациях, возможно даже в суде.

Порядок проведения процедуры

Для возврата приобретенного измерительного прибора обратно в аптеку нужно будет составить такой документ, как претензия. На сайтах юридической тематики есть образцы составления подобных бумаг, но заявитель должен знать и некоторые точные сведения касательно своего случая:

  1. В претензии указывается наименование учреждения (аптеки), куда отправляется возврат тонометра. Нужно знать название аптеки и ФИО руководителя, ведь на его имя и составляется данный документ.
  2. Дальше в претензии идут данные заявителя.
  3. Указывается дата, время покупки, другие ее обстоятельства.
  4. Суть проблемы должна быть описана точно, достоверно, без эмоций.
  5. Следует указать название товара, его марку, модель, комплектацию, серийный номер, другие данные, которые позволят идентифицировать прибор.
  6. Описываются обстоятельства, при которых брак был обнаружен, в чем он проявился.
  7. Нужно уточнить, что дефект не был виден при визуальном осмотре перед оплатой покупки, обнаружился только дома.
  8. Выдвигаются требования к продавцу — вернуть деньги за покупку, обменять ее на другой товар, произвести ремонт.

Претензия составляется сразу в двух экземплярах, один остается у заявителя, второй направляется в аптеку. К документу нужно приложить копии платежного документа по оплате тонометра, а сведения из него указать в тексте.

Подать претензию можно двумя способами. Первый — передать ее лично продавцу, руководителю аптеки. Но с обязательной отметкой о вручении. Второй — отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Особенности экспертизы

 Можно ли вернуть тонометр в аптеку В некоторых случаях по инициативе покупателя или продавца производится техническая экспертиза. Ее цель — доказать не только наличие брака, но и тот факт, что в нем повинен не покупатель, а изготовитель или поставщика, аптека.

Если тонометр, даже качественный, будет в аптеке храниться не надлежащим образом, это приведет к ухудшению потребительских характеристик, к не точным показателям при измерении давления.

Когда покупатель составляет претензию, он в ее тексте может указать на необходимость проведения экспертизы. Но оплачивать ее будет продавец, это определено следующими законодательными нормами:

  • Гражданский Кодекс РФ, статьи 309, 310 и 503.
  • «Закон о защите прав потребителей», статья 18.

Сроки рассмотрения претензии

Продавец должен рассмотреть претензию по тонометру и выполнить требования покупателя в течении 10 дней. Если в данном деле будет использована экспертиза, время на рассмотрение продлевается.

По условиям претензии может быть осуществлен гарантийный ремонт, на него законодательство выделяет 45 дней. На время проведения экспертизы или ремонта потребителю выдается временно прибор для использования.

По истечению указанных сроков покупатель, который не получил удовлетворение по своей претензии, обращается в Прокуратуру, Роспотребнадзор, в Общество по защите прав потребителей.

Рекомендуется обратиться за помощью к хорошему юристу, который поможет в составлении документов и может стать представителем в суде, если попытки до судебного урегулирования вопроса не дадут результата.

" "
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: