В какой суд обращаться с исковым заявлением о защите прав потребителя

Права и интересы потребителей товаров и услуг защищаются многими законодательными актами, но не все знают, как правильно использовать силу закона. При нарушении таких прав можно обращаться в разные инстанции (в зависимости от характера вопроса, ситуации), в последнюю очередь нужно составлять иск о защите прав потребителя.

Если документ не будет отвечать установленным требованиям, суд может отклонить его, не рассматривать.

Какой суд рассматривает иски

В интересах потребителя знать, какие законы направлены на его защиту, как правильно отстаивать свои интересы и в какой суд обращаться при конфликте. Такая информация будет необходимой  в том случае, если приобретен некачественный товар или услуга, если вы столкнулись с фактом обмана или грубого по отношению к себе отношения со стороны работников торгового заведения.

Вопросами защиты интересов потребителей, их законных прав занимаются суды общей юрисдикции. Они работают в каждом регионе, во многих населенных пунктах, поэтому не составит труда прийти с иском в эту инстанцию. К тому же законодательство предлагает на выбор несколько вариантов, куда можно подать исковое заявление:

  • Возможно обращение в суд по месту жительства лица, пострадавшего от действий торгового заведения или компании, предоставляющей те или иные потребительские услуги. И не имеет значение характер прописки – постоянная она или временная.
  • Также можно прийти в суд общей юрисдикции по месту нахождения торгового заведения как юридического лица. обычно торговая сеть имеет свой офис, он может быть расположен даже в другом районе или городе по отношению к самому магазину или торговому центру.
  • Также рассмотрит исковое заявление и судебная инстанция, работающая в районе покупки товара или приобретения услуги.

По стране работают многочисленные торговые сети, их предприятия присутствуют в разных городах. Но главный офис имеет одну определенную прописку. И именно по этой прописке можно обратиться в суд с иском.

 иск о защите прав потребителей Опытные юристы рекомендуют подавать заявление по ЗПП в суд, работающий в районе прописки юридического лица. В таком случае ответчику не удастся избежать прихода на заседание в связи с его дальним нахождением.

Такую причину часто выдвигают торговые предприниматели, которых потребители хотят привлечь к ответу. Они не являются на заседания, затягивая таким образом рассмотрение дел.

Если сложно определиться, можно посоветоваться с юристом, он подскажет, куда подать лучше иск и как его написать. Если покупка оформляется договором, в его тексте может быть указание на конкретный суд, в который потребитель вправе обратиться для защиты своих прав. При возникновении проблемы с товаром, услугой, уже есть направление, в котором нужно действовать.

Где искать в договоре такую информацию? Обычно она подается в разделе, оговаривающем решение конфликтов.

ВНИМАНИЕ! При оформлении покупки через договор, нужно внимательно читать данный документ, не надеясь только на то, что проблемы не возникнут.

Но даже если есть указание на конкретный суд, потребитель вправе обратиться в другой для подачи заявления, это его право. В любом случае при таких нарушениях нужно действовать, добиваться справедливости. Это будет стимулировать исполнителя работать лучше и соблюдать нормы качества.

Выбор суда для рассмотрения дела – право, которое утверждено в известном и популярном законе «О защите прав потребителей». Есть право подавать заявление, есть право выбирать суд по своему усмотрению. И судебные работники не имеют оснований не принять иск.

Правила составления заявления

Подача иска и защита в суде – это шаг, который предпринимается не сразу. Сначала следует обратиться в администрацию той торговой организации, которая предоставила некачественный товар или услуги. Если же такой шаг, как подача жалобы, не дала результат, нужно приступать к составлению заявления искового характера.

Рекомендуется составлять документ при консультации юриста, работающего в сфере защиты прав потребителя:

  1. Направляются такие иски в суды общей юриспруденции, в которых данные дела рассматриваются, выносятся решения. Нужно быть уверенным в результате своих действий, суд в большинстве случаев становится на сторону потребителя и выносит наказание исполнителю.
  2. В иске указывается название суда.
  3. Следующие данные – сведения о заявителе. Необходимы паспортные данные, личный телефон для контакта.
  4. Потом нужно указать организацию (компанию, фирму), к которой предъявляются претензии по качеству услуг.
  5. Следует точно и достоверно описать суть произошедшей ситуации. От истца обязательно потребуются доказательства произошедшего инцидента, его правоты в этой ситуации.
  6. Важно правильно сформулировать свои требования к ответчику. Суд должен знать, какого решения требует истец. Но данные требования должны быть составлены с учетом законодательства. Не стремитесь в любой ситуации добиваться возмещения морального ущерба, суд выносит по нему положительное решение только в исключительных ситуациях.
  7. Моральный ущерб – такое понятие возникает в судебном решении только тогда, когда истец серьезно пострадал из-за некачественного товара, услуги.
  8. В конце иска ставится подпись, дата составления. Эти данные обязательны, без них заявление может и не пойти в работу.

К иску нужно приложить все документы, касающиеся сделки, покупки, подтверждающие правоту истца и основания для обращения в суд.

ВНИМАНИЕ! Юристы рекомендуют включить в иск упоминания о законах, защищающих права покупателя, заказчика услуги или товара.

Но обращение к закону должно быть уместным. Следует выбирать те нормативные акты и положения, которые касаются именно данной ситуации, могут довести подсудность по данному делу нарушителя законодательства.

Необходимые документы

Составленный грамотно с юридической точки зрения потребительский иск – не единственная бумага, необходимая для начала рассмотрения дела. К такому документу прикладываются еще целый список.

  • Следует уплатить государственную пошлину и приложить к иску квитанцию об уплате.
  • Следует документами доказать попытку самостоятельно урегулировать конфликт, расследовать вопрос в досудебном порядке.
  • Важны документы по самому факту нарушения прав. Это может быть чек, договор купли-продажи, накладная, квитанция, акт, другой отчетный документ.
  • Еще нужно сделать столько копий иска, сколько насчитывается участников спора.

Возмещение морального ущерба возможно в редких случаях, только при весомых доказательствах того, что товар или услуга ответчика стали причиной ухудшения здоровья. Нужно, в таком случае, приложить к иску и другим документам медицинскую справку, в которой указывается связь товара (услуги) и заболевания. Справка должна быть достоверной, суд проверит ее и действительное состояние здоровья пострадавшего.

Сумма ущерба

Истец, подавая в суд, рассчитывает на возмещение ущерба. От того, какой будет сумма возмещения, зависит, где будет рассматриваться дело. Если речь идет о сумме свыше 50 000 рублей, иск нужно направлять мировому судье. Районный суд занимается защитой потребителей, требующих возмещение ущерба на сумму более 50000 рублей.

 иск о защите прав потребителей На рассмотрения районному судье направляются дела, в которых нужно возместить только моральный ущерб, когда нужно отремонтировать некачественный товар, когда нет суммы иска.

Если потребитель не может определиться с такими вопросами, как составление иска, определение суммы компенсации, возможность возмещения морального ущерба, он может просто прийти в районный суд, проконсультироваться. В дальнейшем будет действовать с учетом полученных рекомендаций. Также ценной будет и помощь специалистов юридических компаний.

Какие требования могут быть изложены в иске, составленном потребителем? При обнаружении низкого качества приобретенного товара покупатель может потребовать на выбор:

  1. Замены на аналогичный товар, но качественный, исправный.
  2. Замены на товар другой марки, при перерасчете стоимости.
  3. Уменьшения цены в связи с неисправностью или повреждением.
  4. Бесплатного ремонта или возмещения расходов на ремонт.
  5. Возврата товара с возвратом уплаченных за него денег.

Разнообразны и требования при получении некачественной услуги:

  • Можно потребовать бесплатного устранения недочетов выполненной услуги.
  • Уменьшения ее стоимости.
  • Повторного выполнения заказанной работы.
  • Возмещения расходов, связанны с самостоятельным (или силами мастеров) устранением недостатков.

Нужно помнить о том, что защита потребителей – в их же интересах. Есть много законов, направленных на восстановление справедливости, суды принимают иски и чаще выносят решение в пользу истца. Следует только не оставаться равнодушными к предоставлению некачественных услуг или товаров.

" "
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: